După ce au planuit multă vreme o vacanță pe care au dorit-o perfectă, Diane Shaver (Sandra Bullock) și iubitul ei Jeff Harriman pleacă împreună în călătoria mult visată. Însă după doar câteva zile, Diane dispare fără urmă. Timp de trei ani, poliția a făcut eforturi pentru a o găsi, fără a avea cel mai mic indiciu despre această dispariție misterioasă. În cele din urmă poliția se decide să închidă cazul, iar Jeff este singurul care continuă căutările. Când totul părea iremediabil pierdut, Jeff primește un telefon de la un bărbat care afirmă că are legatură cu răpirea. Ascunzându-și adevarata personalitate în spatele unei perfecte normalități, psihopatul testează profunzimea pasiunii lui Jeff, implicându-l într-un joc complicat și periculos, pe care acesta trebuie să-l accepte pentru a rezolva misterul dispariției iubitei sale.